Termos e Condições de Serviços Globais

A contratação de qualquer serviço da MaxInHost implica na aceitação integral destes Termos e Condições. Recomenda-se que o Cliente leia atentamente cada cláusula antes de contratar, utilizar ou manter qualquer serviço ativo junto à MaxInHost.

Última atualização: Outubro/2025

1. Definições

• MaxInHost – Empresa prestadora de serviços de hospedagem gerenciada, manutenção de sites, gerenciamento de e-mails e desenvolvimento de projetos digitais, responsável por prover toda a infraestrutura técnica necessária para a execução dos serviços contratados.
• Cliente – Pessoa física ou jurídica que contrata os serviços da MaxInHost, assumindo integralmente os direitos e deveres estabelecidos neste instrumento.
• Serviços – Conjunto de recursos oferecidos, incluindo hospedagem gerenciada, manutenção preventiva, backups automáticos, monitoramento, suporte técnico e desenvolvimento de sites conforme o plano contratado.
• Painel MaxInHost – Ferramenta online para gerenciar serviços, faturas e solicitações.
• Gerente de Conta MaxInHost – Profissional designado para gerenciar a conta do Cliente.
• Parceiro MaxInHost – Pessoa ou empresa parceira que executa serviços específicos, sob responsabilidade final da MaxInHost.

2. Natureza dos Serviços

• Gerenciamento completo da hospedagem, incluindo monitoramento proativo, manutenção de servidores, gerenciamento de contas de e-mail e aplicação de medidas preventivas de segurança.
• Assessoria para compra e configuração de domínios.
• Desenvolvimento de sites profissionais (Plano Premium).
• Manutenção contínua de sites e suporte técnico conforme o plano contratado.

3. Planos de Hospedagem

3.1 Planos Mensais – Essential, Master e Elite

Planos pré-pagos, renovados a cada 30 dias, com hospedagem gerenciada, suporte técnico e gerenciamento contínuo do ambiente.

3.2 Plano Premium – Compra de Site com Hospedagem e Manutenção

Pacote exclusivo com site profissional + 12 meses de hospedagem, manutenção e suporte inclusos. Após este período, o Cliente poderá migrar para planos mensais ou outro provedor.

4. Hospedagem Gerenciada e Administração de Sites

• Gerente de conta exclusivo para manutenção e suporte.
• Acesso administrativo restrito ao Cliente e terceiros.
• Solicitações de acesso administrativo suspenderão manutenção gerenciada.
• Fornecimento de acessos necessários pelo Cliente é obrigatório.

5. Faturamento e Pagamentos

• Serviços são pré-pagos; ativação ou renovação somente após confirmação do pagamento.
• Ciclos: planos mensais a cada 30 dias; plano Premium pagamento único à vista ou parcelado no cartão.
• Formas de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário e PIX.
• Notificações automáticas sobre faturas e suspensão em caso de inadimplência.

6. Uptime e Disponibilidade

Garantia de 99,9% de disponibilidade mensal. Exceções incluem falhas externas, manutenção programada e emergências de segurança.

7. Backups

Backups realizados conforme plano. O Cliente é responsável por manter cópias adicionais quando desejar.

8. Responsabilidades

Detalhamento das responsabilidades da MaxInHost e do Cliente para a prestação segura e eficiente dos serviços.

9. Segurança

Servidores com firewall, monitoramento e atualizações. Sites gerenciados recebem segurança extra; sites não gerenciados ficam sob responsabilidade do Cliente.

10. Conteúdo Proibido

O Cliente não poderá hospedar conteúdo ilegal, que infrinja direitos de terceiros ou viole normas aplicáveis. Descumprimento leva a suspensão e possíveis indenizações.

11. Cancelamento

Solicitação apenas via Painel MaxInHost. Não há reembolso proporcional em planos mensais; no Premium, não há restituição após entrega do site.

12. Limitação de Responsabilidade

MaxInHost não se responsabiliza por perdas indiretas. Limite máximo: valor pago pelo Cliente no mês do evento danoso.

13. Alterações dos Termos

Alterações entram em vigor imediatamente após publicação e comunicação via Painel MaxInHost ou e-mail.

14. Registro de Domínios

• Intermediação junto a entidades registradoras nacionais e internacionais.
• Registro sujeito à confirmação de pagamento e validação.
• Responsabilidade do Cliente por pagamentos e renovação.
• Domínios internacionais em "Redemption Period" e nacionais não renovados seguem regras específicas.

15. Propagação de DNS

O tempo de propagação de alterações de DNS pode levar até 24h, dependendo de fatores externos. MaxInHost não controla este tempo.

16. Política de Domínios Premium

• Não comercialização ou intermediação de domínios premium.
• Limitação de registro a domínios comuns.
• Responsabilidade por negociações externas é do Cliente.
• Domínio será de propriedade do Cliente após registro confirmado.

17. Foro e Disposições Gerais

Para qualquer questão judicial relacionada a estes Termos, fica eleito o foro da comarca da cidade-sede da MaxInHost, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.